Termos de uso

Última atualização: 5 de novembro de 2026.

1. O serviço

A R. LANES DA SILVA LTDA, CNPJ 69.864.977/0001-53 (“LANES”), oferece um serviço de atendimento centralizado, em que a equipe do cliente responde mensagens de WhatsApp e de outros canais em um único painel.

2. Cadastro e responsabilidade do cliente

• O cliente informa dados verdadeiros e mantém seus acessos em sigilo.
• O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por sua equipe e pela autorização dos contatos para receber mensagens.
• O cliente deve cumprir a política do WhatsApp Business, a política comercial da Meta e a legislação aplicável, em especial a LGPD.

3. Uso proibido

É proibido usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal, assédio ou qualquer prática que viole as regras da Meta. A LANES pode suspender o serviço em caso de violação.

4. Pacotes e pagamento

O serviço é contratado por pacotes mensais de mensagens, cobrados pela LANES. As tarifas da Meta pelo uso do WhatsApp Business Platform, quando existirem, são cobradas pela Meta diretamente do cliente, no meio de pagamento cadastrado por ele.

5. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como a Meta e provedores de internet. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

6. Cancelamento

O cliente pode cancelar a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Os dados serão tratados conforme a política de privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

A LANES não responde por bloqueios ou restrições aplicados pela Meta a números ou contas do cliente em razão do uso que ele fizer do serviço.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da LANES para resolver questões deste termo, salvo disposição legal em contrário.